Guia De Compras

Trocas

Devoluções e Trocas alargadas

Poderá devolver até 15 de janeiro de 2025. Válido para compras realizadas entre 8 de Novembro e 14 de Dezembro 2024.*
* Nas lojas físicas aceitamos trocas e devoluções, na MO Online aceitamos apenas devoluções.

Posso trocar os meus artigos?

Aceitamos trocas em todas as lojas MO presentes em Portugal Continental e Madeira. Não aceitamos trocas em lojas franquiadas (Açores).
Caso os artigos se encontrem em perfeito estado e com as etiquetas originais , poderá efetuar a troca gratuitamente. Alargámos os nossos prazos de trocas* para 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda.
* Nas lojas físicas aceitamos trocas e devoluções, na MO Online aceitamos apenas devoluções.

NAS LOJAS pode trocar o seu artigo: - Por um artigo do mesmo valor; - Pode trocar o seu artigo por um igual, caso exista disponibilidade de stock; por um artigo diferente do mesmo valor; ou por artigo diferente de valor superior, acrescendo o valor excedente da nova compra. - Por artigo diferente de valor superior, acrescendo o valor excedente da nova compra.

Não aceitamos trocas e devoluções de artigos de bijuteria , sacos e envelopes ou roupa interior, inclusive biquínis sem o selo de proteção. Para artigos de puericultura comprados na loja Online, apenas aceitamos devoluções. As mesmas podem ser efetuadas em lojas físicas (exceto lojas dos Açores) ou através de pedido de recolha em morada à escolha.

Qual o prazo para efetuar uma troca?

Dispõe de um mês, contado a partir da data de recepção da encomenda.

O que acontece se eu tiver um Talão-Presente?

O Talão-Presente apenas permite a troca de um artigo por um valor igual ou superior, não sendo possível a sua devolução.